Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)

En el CFB estamos comprometidos con la mejora continua y la calidad en nuestro servicio. A través de este espacio puedes comunicar tus inquietudes, solicitudes o inconformidades, permitiéndonos brindarte una atención oportuna y efectiva.

¿Qué es una petición?

Es una solicitud de información o requerimiento que realiza el estudiante o usuario, relacionado con procesos, servicios o información institucional.

¿Qué es una queja?

Es la manifestación de inconformidad frente a la conducta o atención brindada por un funcionario o colaborador de la institución.

¿Qué es un reclamo?

Es la solicitud que se realiza cuando se considera que un servicio prestado no cumple con lo esperado o con las condiciones establecidas.

Realiza tu solicitud

Para registrar tu petición, queja o reclamo, haz clic en el botón y selecciona la opción 58 - PQR.

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